[抓住三个环节]抓住“三个要着”提升工商形象

作为县一级工商部门，如何更好地立足职能，服务地方经济发展，赢得地方党委、政府和群众对工商部门工作的理解和支持，树立工商部门在地方的形象和威信，笔者认为要着重抓好“三个要着”。

一、抓住“服务发展”这一要着，全力以赴为地方党委、政府分忧解难。搞好地方经济发展，是当前地方党委、政府的工作中心，特别是对于像我们宝应这样一个正由农业大县向工业强县转型的关键时期，发展经济就显得尤为重要和必要。作为县级工商部门如何发挥自身职能，体现工商部门在地方经济建设中的价值，我想关键在于一把手领导善于抓中心、想大局、谋大事，善于把部门工作放到促进地方经济发展的大局中去思考、去谋划、去落实。首先，要抓好服务发展。始终把大力发展个私经济、实施商标名牌战略、推进企业信用建设作为服务发展、支持发展、促进发展的重要抓手和举措，不断提升区域经济发展的容量和质量，推动地方企业市场竞争力和信用度的提高。始终把工商部门注册窗口、基层分局作为服务招商引资、推动项目建设的重要平台，通过强化窗口制度建设、推行网上办公、提供优质服务、打造优胜窗口等措施，尽力实现同广大投资者的零距离服务和零门槛办理，力争让每一位办事者和投资者满意。其次，要抓住地方大事。在地方社会经济建设过程中，光靠职能和制度来分工做事可能在某些重大行动和建设中显得不够，地方政府需要一些能干事和干成事的部门来促成一些大事的完成。例如，在推进招商引资和文明城市创建工作中，要工商部门直接参与招商引资，牵头整治城市“牛皮癣”和马路市场，主抓经营户“门前五包”制度的落实等等，这些工作应当说跟工商部门目前承担的职能没有太大的关系，不是我们工作的重点，但是，既然政府明确要求工商部门承担起这个责任，相信工商部门的能力，作为部门还是要为政府着想，替政府分担，统筹兼顾做好各项工作，要抓就要抓出声势、抓出成效、抓出形象。只有演好角色，才能赢得满意。

二、抓住“服务群众”这一要着，尽心尽责为老百姓、企业多办实事。老百姓满意是工商部门一切工作的出发点和落脚点，也是衡量工商部门工作的一把尺子。因此，我们要把工作的着力点放在为群众谋利益、让群众满意上。一方面，要对群众做到有求必应。作为我们县一级工商部门每年要办几百个案件，要发几千个营业执照，要收几百万元的工商管理费，要监管好成千上万的市场主体，要做到让每一个当事人都满意，确实是一件不容易的事情。作为基层局的一把手就是要敞开大门，广开言路，让群众畅所欲言，及时了解民声，体察民情，帮民解困，要对群众反映的问题做到件件有落实、事事有回音，让群众坚定相信组织，切身感受公平公正，用真情真心真抓换回群众满意。另一方面，要抓住群众关心的问题。我们的一切工作从根本上说都应当围绕着群众转。正是有了群众的需要，才有了我们执法的动力。当前劣质农资、有毒食品、流通领域商品质量以及消费欺诈、服务质量问题，成为老百姓最关心的问题，因此，当前，我们就必须将监管执法的重点放在流通领域商品质量监管上，不断强化巡查监管，开展抽检监督检查，落实重要商品市场准入制度，推进“肉菜粮放心工程”建设，建立重点商品、重点区域、重点对象的巡查监管机制，重拳出击假冒伪劣违法行为，认真做好消费者的投诉举报工作，让我们的市场执法工作真正做到紧跟老百姓的需要走。

三、抓住“服务全局”这一要着，以身作则为系统干部职工当好表率。一个部门的形象、作风如何，就看这支队伍；一支队伍的形象、作风怎样，关键看他的领导。领导可以塑造一个全新的部门形象，创造一个全新的工作环境，带出一支全新的干部队伍。作为一家之长，就是要始终确立“工商系统是个大家庭”、“人人都是工商形象”的全局观念，时时、事事、处处考虑全局，以身作则当好表率，推动部门形象的提升。一是要靠领导作榜样。领导的榜样和示范作用不仅体现在处理大事上亲自上前，开展重大行动上身先士卒，落实重要决策部署上一马当先，而且体现在领导者平时一言一语上的真情、一举一动上的真功、细节末节上的真心，俗语说：“一枝一叶总关情”、“细微之处见真功”。例如，当前正在开展的保持共产党员先进性教育活动，我们通过领导带头学习、带头上课、带头自查、带头整改，使我们每个党员干部在灵魂深处受到了一次深刻洗礼，使我们的队伍得到了深刻的锻炼，进一步纯洁了党风、政风和学风。在全系统形成了“一级带领一级干、一级做给一级看”的良好氛围。二是要靠制度抓管理。带好队伍，树好形象，除了领导的示范作用外，还要有行之有效的内部管理制度。要坚持用制度管人管事管物的方针，在目标管理、干部人事考核、内部规范化管理等方面动真碰硬、狠抓严管，才能在全系统形成规范、有序、和谐、高效的干事环境。三是要靠载体抓提高。提升工商部门形象，只有起点，没有终点。我们要在新的平台上推动部门形象的再提升，促进党委、政府和群众满意程度的再提高，还要靠我们不断地创新思维，创新措施，通过积极争创“最佳服务部门”、“群众满意基层站所”、“群众满意执法大队”，以及强化机关作风和执法规范化建设，开展优质服务竞赛、文明服务标兵评比等活动，进一步弘扬正气、扩大成果、提升形象。