收费工作个人工作总结_2009年个人工作总结暨对工作的一点思考

加盟阳光北分已近一年。现作一个阶段性的总结，盘点过往的同时，也为今后的工作理清思路。

一、对阳光文化的理解，兼谈为人之道

本人的为人处世之道，笃信五个字：智、信、仁、勇、严。本人亦就此，谈谈对阳光文化的理解。

（一）智——睿智多思

“智”在首，彰显重要。“智”分三个层面：智慧、方法、知识。

智慧是根本，是智力与正确价值观、人生观、世界观的结合，这是价值创造的源泉，也是个人的根本能力。阳光文化是大智慧的体现，要想真正地、深刻地理解与认同阳光文化，必须有智慧的根基。

“智”也在于审时度势，古语有云“不审势即宽严皆误”。阳光倡导“快速成长原则”，“快”须“借势”，“智”必先行。

阳光提倡创新，创新是异想天开的思维和以创造价值为出发点的思维的一致性反映。创新来自于实践，但需建立在“智”的基础上。

阳光强调不折不扣地执行，而执行是讲究方法的。“苦干”更需“巧干”，才可能实现公司跨越式发展。

“智”来自于知识的积累，阳光提供了知识分享的平台；“智”也植根于群众，公司整体知识积累了，组织“智”提升了，个人的“智”才能真正得以伸张。
（二）信——诚实守信

诚信是阳光生存和发展的根本之一，也是个人立足于世的准则。

“信”是一种宝贵的资源。对于阳光来讲，金钱的损失是可以计算挽回的，而一旦失去信誉，所造的损失却是难以计算、无可挽回的。所以，不可图一时之利而置“信”于不顾。

就个人而言，因失信而导致人格与威信下降的例子，数不胜数。因此，“信”亦是“智”，而且是区分“小聪明”与“大智慧”的分界线。管理的真谛在于“收心”，而“收心”的根源则在“诚”、“信”。

（三）仁——仁德关爱

“仁能附众”，“仁者爱人”。作为儒家的最根本观点，用义深邃，阳光落到了实处，即“关爱”。阳光以人为本，形成以客户和员工为主线的关爱文化，并贯穿于客户服务与员工成长的权过程。

阳光之“仁”绝非“妇人之仁”，关爱的对象需值得“关爱”，这是一种现实的做法。能者上，庸者下，公平合理。

（四）勇——勇敢坚毅

“狭路相逢，勇者胜！”“勇”的重要性自不必多说。但本人认为，“勇”与“智”乃是相辅相成：难不畏险，进不求名，退不避罪——“勇”实际做到相当难，但唯有此，才是“大智大勇”。一味猛冲猛进，不计后果的“勇”，只是“匹夫之勇”，不是阳光追求的“勇”。

就“勇”的具体实现，阳光提出了企业精神——“战胜自我”。从哲学层面而言，自己才是最难战胜的，只有勇于自我否定、自我奋进，敢于做自己没有做过，别人做不到的事，才是阳光之“勇”。

（五）严——严格庄重

就阳光而言，“严”者有三：

管理严。阳光建立高效健全的管理体系，强调在任何情况下，个人不得超越组织，局部利益服从整体利益，个人利益服从集体利益。

执行严。阳光强调不折不扣的执行。决策一经形成，必须确保执行。

律己严。每个员工对自己都富有管理责任.|方案范#文库为;您搜集整.理。与“严于律己”相应的，是“宽以待人”。

二、个人的特长及不足

（一）特长：

1、立足全局与整体，从宏观层面切入问题的思考，较好处理整体与局部、大我与小我的关系，遇事能从大局考虑。

2、能辩证地看待问题，遇事不绝对化、片面化。在处理问题中，善于把握事物发展的客观规律，对现有的矛盾加以引导并较合理地解决。

3、在正确世界观的指引下，用科学的方法论对事物进行分析与理解。思考问题善于从根本出发，在“探本求源”、实事求是的前提下进行发散性、多方位思维，力求通过寻求事物之间的普遍联系来探索解决问题的主要矛盾和矛盾的主要方面，并制订合理分配资源、行之有效的行动方案。研究问题有一定的高度和广度，具有一定的创新性思维。