【3.15消费者权益日活动简报】烟草专卖局3.15消费者权益日活动系列报道

周密部署 重拳出击---专项行动拉起“3.15”卷烟打假活动序幕

“3.15”国际消费者权益保护日将近，市烟草专卖局借此契机，于3月13日联合市公安局、市工商局在全市范围内开展打击假冒伪劣卷烟专项行动，重点对老香洲、吉大、夏湾涉嫌卷烟售假的零售户进行清理整治，严厉打击我市卷烟市场售假行为，坚定广大市民对市烟草专卖局打击卷烟制假售假的决心和信心，加大卷烟打假宣传工作的力度和影响，拉起了**市烟草专卖局“3.15”期间卷烟打假专题系列活动的序幕。

3月13日至3月15日期间，市烟草专卖局将开展“专项联合行动”、“假烟销毁行动”、“现场宣传咨询会”、“媒体专题专版报道”等一系列“3.15” 国际消费者权益保护日卷烟打假专题活动。联合专项打假行动奏响了该系列活动的第一曲，市烟草专卖局对此高度重视，狠抓前期调查摸底工作，锁定一批屡教不改的卷烟售假顽固分子;加强沟通协调，取得市公安局、市工商局的大力支持和密切配合。本次联合专项行动共出动执法人员14人，突击检查卷烟零售户经营场所12处，查处涉嫌售假零售户5家，查获中华、芙蓉王、玉溪等品牌假冒伪劣卷烟1027.9条，涉假案值约5.31万元

20xx年，市烟草专卖局在卷烟打假工作中将继续贯彻落实市委市政府和省烟草专卖局的工作部署和统一要求，强市场打基础、破网络扩影响、抓宣传寻突破、惩主犯见成效，着力发挥卷烟打假联合专项行动的作用，维护国家利益、维护消费者利益，建立公平竞争、诚实守法的市场秩序。

“3·15”卷烟打假现场宣传

20xx年3月15日，**市烟草专卖局抓住“3·15”国际消费者权益保护日这一有利时机，于**市免税商场广场开展为期一天的卷烟打假现场宣传活动。斗门区烟草专卖局也于斗门区井岸镇新民路步行街设立宣传点，同步开展宣传活动。

本次现场宣传活动以派发烟草法律法规宣传资料、展示烟草专卖典型案例、真假烟辨别知识讲解等形式，向广大群众宣传《中华人民共和国烟草专卖法》及其实施条例、烟草专卖许可证管理办法等法律法规，讲述卷烟制售假行为对国家财税和广大消费者的危害，介绍20xx年市烟草专卖局打击卷烟售假的典型案例，宣传3月15日正式启用的“12313”烟草专卖品市场监管举报电话。

现场宣传活动中，工作人员在现场还利用真、假烟样品向广大群众详细介绍真假烟鉴别知识。广大群众反应热烈，纷纷积极参与，不少群众对宣传点摆放的50多个品牌规格的卷烟的鉴别方法逐一地咨询，宣传点前的群众是络绎不绝。**市烟草专卖局的7名工作人员也不厌其烦地不停地为兴趣盎然的群众一一地讲解，市烟草专卖局唐志华副局长也亲临现场，参与到为群众讲解真假烟鉴别知识当中。

“3.15”卷烟打假现场宣传活动，两级烟草专卖局共向广大群众发放各类宣传资料3千余份，接受烟草专卖真假烟鉴别、卷烟零售点许可证办理等各类咨询300余人次。通过此次活动，使广大消费者进一步了解和掌握了烟草专卖法律法规，增强了真假烟的辨别能力，提高了自觉抵制假货的意识，取得了较好的宣传效果。在得到群众的一致好评的同时，也让我们看到了广大群众对于卷烟打假相关政策、动态和知识的需求，**市烟草专卖局将在下一步的工作中进一步加大宣传力度，多途径、多方式开展宣传咨询活动，增强消费者自我维权的意识和能力，让广大群众参与到卷烟打假工作中来，促使卷烟打假工作迈上一个新台阶。

**烟草“3.15”宣传咨询活动拉开序幕

从3月12日起，**省**市局组织各专卖管理所在长安、袁花、盐官等地的繁华地段开展了以“营造放心的消费环境”为主题宣传咨询活动，“3.15”消费权益日活动在**城乡全面拉开序幕。

今年该局对消费者权益日活动早作安排，在“3.15”权益日来临之际，会同工商、技监和消费者协会等部门在乡镇开展了声势浩大的宣传咨询活动。为突出“营造放心的消费环境”这一主题，引导卷烟的科学消费，维护广大烟民的合法权益，精心准备了数千份宣传资料及20余个假冒卷烟样品，向前来咨询的群众耐心地讲解了假冒烟的危害，介绍了真假卷烟的识别技巧。同时，积极宣传国家烟草专卖有关知识，提高消费者对国家烟草专卖政策的必要性和重要性的认识。各乡镇宣传现场热闹非凡，宣传资料供不应求，此举不仅与消费者进行了良好的沟通，而且对整顿和规范卷烟市场秩序起到了较好的作用。

县烟草局3.15活动宣传与维权活动形式多样

县烟草局以开展“3.15”宣传活动为契机，紧紧围绕“消费与发展”这一主题，开展形式多样、内容丰富的法律法规宣传活动。该局围绕主题，精心策划“3.15”宣传方案，突出宣 传烟草部门打私打假专项整治成果、保护消费者权益的各项工作;设立卷烟打假普法宣传活动点，制作宣传横幅、标语、宣传知识展版，在县城繁华街道地段等主要场所进行宣传活动;设立咨询台，开展“3.15”现场咨询活动。向广大人民群众和消费者讲授真假卷烟鉴别知识，发放宣传材料，介绍烟草专卖法律法规;通过多种途经向广大人民群众和消费者公布烟草部门的举报咨询投诉电话，及时解决市场上出现的各种情况;组织人员对辖区内的打私打假墙体广告进行维护，确保宣传效果。

该局在3.15宣传活动中共发放宣传资料6000份，在主要街道挂过街横幅9条，接受群众法律法规咨询和真假烟识别200多人次，极大提高3.15活动效果，增强了广大消费者自我维权意识，有力地维护了当地卷烟市场秩序。

烟草专卖局认真部署“3.15”宣传咨询服务活动

为认真开展“3.15”消费者权益日宣传咨询服务活动，进一步展示**烟草专卖执法形象和诚信企业风采，**市烟草专卖局围绕“消费与服务”的主题，认真部署3.15宣传日活动。

一是主动配合，积极参与政府及相关部门组织的联合行动和集中宣传活动。做好各项准备工作，提供有力保障，确保人员、资金到位，形成良好的活动氛围与宣传效果。

二是全员参与，要求各县局同步进行此次“3.15”宣传咨询活动，根据各地实际情况自行决定宣传的方式和形式，同时建立相应的活动开展资料档案及现场照片等。

三是加强宣传，统一印制《宣传手册》(新修订的烟草法和处罚程序规定、“12313”打假举报电话、真假烟识别技巧)，设立宣传咨询台、张贴宣传标语，认真向消费者宣传新修订的《烟草专卖法》及《烟草专卖行政处罚程序规定》、“12313”烟草专卖品市场监管举报电话、真假烟识别知识、企业“润”服务品牌介绍等。

烟草局及早安排部署“3.15”系列活动

近日，**县烟草专卖局为认真开展好20xx年“3.15”国际消费者权益日系列活动，力求活动取得良好的成效，紧紧围绕“消费与服务”的主题，及早安排部署了“3.15”系列活动各项工作：

一、根据上级《实施方案》确定的工作重点、安排和要求，结合**实际，制定了《**县烟草专卖局关于开展“3.15”系列活动实施方案》，指导、规范和确保此次活动健康、有序、有效地开展;

二、为加强此次活动的组织领导，保证活动有序开展，县局决定成立了由县局分管副局长任组长、专卖办主任任副组长、各稽查中队长和专卖法规员为成员的“20xx年“3.15”国际消费者权益日系列活动领导小组”;

三、要采取多种宣传形式营造浓厚的宣传氛围。要在县局走廊设立卷烟打私打假普法宣传专栏、县城主要街道、乡镇悬挂横幅宣传标语、散发宣传单、出动宣传车辆等，进社区、进乡镇、进农村进行巡回维权法律法规宣传;

四、要积极参加市局组织开展的集中销毁假冒卷烟活动。要及时将已经结案拟销毁的假冒卷烟按照数量、品牌、案值等综合统计上报市局活动领导小组;

五、要主动与当地政府、工商、质监、消协等部门联系，搞好协调配合，选派懂法律法规、懂政策、业务素质好的人员参加 “3.15”国际消费者权益日现场宣传咨询服务活动，设立现场宣传咨询服务台，开展宣传烟草专卖法律法规政策、“12313”监管举报投诉电话、卷烟消费知识、辨识真假卷烟方法、现场免费检测等活动;

六、要以“3.15” 系列活动为契机，联合县工商、公安、质监等部门，积极开展“3.15”卷烟市场专项整治活动，进一步提高市场净化率，整顿规范卷烟市场秩序;

七、要做好“3.15”系列活动的宣传报道工作。要通过报纸、报刊杂志、网站、电视台、广播电台等新闻媒体和宣传载体及时对活动进行跟踪报道，撰写新闻稿件踊跃投稿，收集报道典型案例和工作成效，大力宣传活动动态，及时汇报宣传成果，总结活动经验。

市烟草局“3.15”重点落实五项维权举措

在“3.15”消费者权益日到来之际，通州市烟草专卖局围绕“责任.和谐”这一主题，在进一步提高维权成效上进行实践和探索，着力织密打假大网，重点落实五项维权举措。

一是在金沙、平潮、石港、二甲、张芝山镇设立五处烟草专卖管理主咨询服务点，为卷烟消费者讲解真假烟识别方法，展示卷烟打假专题板报，营造“学法懂法不违法、遵法守法保权益”的浓烈氛围;二是将各镇、村卷烟打假联系人的姓名、职务、电话通过有线广播滚动播出，在地方网站发布，方便群众举报，对有涉烟违规违法行为者发挥震慑作用;三是由20个镇卷烟打假办公室分别联合稽查中队、工商和公安分局开展卷烟市场巡查宣传教育，对受处违规户进行回访活动，绷紧打假弦，重敲防范钟;四是与市食品委员会的成员单位密切配合，在市场综合检查中落实卷烟打假措施;五是结合迎接南通市烟草局(公司)网络终端建设现场会在通州召开，发动客户经理、稽查队员在卷烟零售户中进行满意度调查，同时在广大卷烟零售户中大力倡导“奉诚信为圭臬(准则)”的儒商风范，进一步维护国家利益和消费者利益。

市烟草局四项活动积极参与“3.15消费者权益日”活动

日前，**市局采取四项活动，积极参与市消费者协会组织的以“消费与维权”为主题的“3.15国际消费者权益日”系列活动。

一是开展法律咨询活动。在**市商业大厦广场和民丰社区，市局工作人员向广大市民发放《烟草专卖法》读本及有关资料，积极宣传烟草专卖法律法规及相关知识。

二是进行消费教育。现场介绍真假烟鉴别方法，指导消费者科学、理性、健康消费。

三是开展消费维权活动。广泛接受群众的消费投诉，积极化解消费纠纷，切实保护好广大消费者合法权益。

四是积极履行专卖职能。贯彻落实市委、市政府关于“保增长、促转型、维稳定”和“迎论坛、优环境、树形象”的工作要求，加强市场监管，营造公平消费环境，促进市场繁荣发展。