【电力公司客服电话】电力公司诚信行为企业排忧解难先进事迹

电力公司诚信行为企业排忧解难先进事迹

为实施供电优质服务“满意工程-诚信行动”，推进 “机关效能年”建设，帮助工业园企业积极应对金融危机，4月23日，**供电公司第三次来到**工业园为企业现场办公，及时掌握企业用电需求和动态，广泛听取意见和建议，认真解决企业用电难题，受到工业园企业客户的高度赞誉。
据悉，自金融危机发生以来，**工业园各企业的生产受到不同程度的影响。为此，**供电公司叫响了“企业的困难，就是我们的困难，我们要主动上门帮助解决”的口号。为了更好地服务工业园区企业，帮助企业渡过难关，该公司决定从今年2月开始，由原来不定期改为每月定期到工业园开展一次现场办公。第三次现场办公与前两次相比，成效显著，呈现出“二少二高”的特点：“二少”是企业客户提的问题越来越少，从第一次9个到第二次7个到第三次5个；现场办公时间越来越少，从第一次3个小时到第二次2个半小时到第三次2小时；“二高”是企业客户对公司现场办公的形式越来越认可，参加的热情越来越高，满意度越来越高，三次共解决客户反映问题21个，满意率100％。
在此次现场办公会上，**工业园升升药业有限公司负责人徐大璋火急火燎反映：“我厂上周五由于电工业务不熟，对变压器检查维护不到位，造成变压器及低压配电房母排烧毁，致使全厂停电、停产。如再不及时恢复供电，几起订单将面临毁约，企业将面临倒闭的风险，恳请供电公司支援帮助，希望能在今天恢复供电，以解企业燃眉之急。”
“因我没去现场全面了解设备损坏情况，但我现在可以给你答复：24小时内恢复供电！请放心！”**供电公司副总经理苏兢聪当场答复。会议刚结束，该公司输配电、计量中心、客户中心和相关单位人员就赶到现场进行了紧急抢修，更换变压器、做耐压试验、检测计量装置、更换故障线路，当晚19点51分恢复供电。
升升药业有限公司负责人徐大璋在恢复用电的第一时间就给公司副总经理苏兢聪打来电话：“没想到现场办公会结束不到3个小时，就为我们厂恢复了供电，让我们厂起死回生。感谢苏副总！感谢供电员工！感谢供电公司！”该厂当晚就安排人员连夜恢复生产，将企业损失降低到最低限度。