问政时刻|《问政时刻》观后感

观看《问政时刻》观后感

李亮

近日，按照县局安排，我自行观看了5月8日西安电视台播出的《问政时刻》电视栏目，其中暴露出来的工商系统（市场监管）的种种问题，让人震惊，让作为市场监管的同行的我感到羞愧，丢人，将见不得人的各种问题暴露于光天化日之下，丑态百出。

作为一名市场监管干部，以这期问政栏目为载体，我谈一谈感受和看法。

一、工商执法人员在工作中暴露的问题。

1、日常市场巡查不开展，导致辖区经营主体底子不清，日常经营状态不清楚。（完全对贴牌、制售假冒服装的市场监管缺失，对旅游市场混乱经营不知底。）

2、专项检查不彻底，重点商品的检查形同虚设、效果甚微。（服装、汽车用品等专项检查没有起到任何有效整治流通领域消费市场安全的效果，导致大量制假、售假的违法行为。）

3、网络监管介入能力不足。（主要体现在：对网络交易行为的准入审批不规范，存在店照不符、实际经营场所虚假。对互联网经营企业监管不到位，互联网经营门槛低，经营场所没有有效评审。对互联网经营企业没有及时约谈或采取其他有效措施）

4、商标侵权查处力度不大。（制假、售假企业在辖区成规模经营，印制、销售品牌服的违法行为装形成产业规模。）

5、无照经营现象突出。（餐饮店、服装店、保健品店无营业执照，设置存在典型的“灯下黑”）

6、注册登记把关不严、程序不合法问题突出，甚至存在违法行为。（不能有效审核经营者所提交的材料真实性、不经正规程序擅自对企业进行股权变更、未经当事人许可违法设立注册公司等）

7、旅游市场的监管缺失。（餐饮店存在明显的价格欺诈，采用不正当手段从事市场交易的违法行为，商品交易市场存在明显的商品标识不全、未明码标价、无鉴定证书等违法行为。）

8、消费投诉举报形同虚设，不按规定及程序受理业务。（对来访群众推诿、不耐烦情绪高涨，对投诉举报业务生疏，甚至不懂。）

9、违法广告，虚假宣传无任何打击力度，任由发展。（对保健品、医疗类违法广告监管缺失，保健品店存在明显的虚假广告宣传，不正当经营的行为。）

二、工商执法工作人员的自身的问题。

1、 未履行基本的工作职责，无执行力，无工作效率。表现为本职工作落实不到位，辖区监管底子不清楚，监管缺位。

2、不作为，“懒政”思想严重。注册登记时效性差，工作效率低下，质量不高，群众满意度差。部门之间互相推诿扯皮，群众举报投诉“耍滑头” 、“踢皮球”。

3、党性意识淡薄、法纪意识差。部分干部与不法分子利益捆绑，在企业注册登记变更给予方便，甚至违法乱纪。在日常市场监管中，睁一只眼闭一只眼，对违法行为不及时查处，甚至通风报信，作市场监管的败类。

4、无群众观念，自身标准要求不高。忽视群众利益、漠视群众、无群众感情，没有服务意识，服务态度极差，接待群众态度傲慢，甚至指手画脚。

5、着装不严肃。

6、自身综合素质差。首先，无政治纪律、法纪意识极其淡薄。其次，个人素养差，甚至有谩骂群众大打出手之势。最后，理论知识不足，业务能力有限。记者举报的明显的违法行为，不能及时辨别，一头雾水，在日常检查中，根本不能及时发现假冒商品。

三、结合本县实际，谈一谈自己的想法。

问政栏目中所发现问题的存在，也存在于我们的执法队伍中间，我们必须有如芒在背的危机感，紧急行动起来，扎扎实实抓好整改，如不踩急刹、下猛药，势必会有大乱的危险。

虽然我县的经济总量远不及西安的经济总量，但市场监管的工作职责都是一样的。我县市场主体的特点是数量少，种类齐全，因此，对于我县的市场监管工作必须做到全面，有效。在问政栏目中所暴露出来的商家违法行为，我局必须做到，有效预防，日常监管，及早干预的手段，确保这些违法活动不能滋生。结合我县实际，受制于人口小，经济总量小的特点，若发生部分违法行为，势必会在全县造成恶劣影响，且传播快的特点，对我局的声誉造成很大伤害。

我们不禁要思考，电视问政中暴露的问题，在我们市场监管工作中也确实存在，有些问题是一直存在的，出现问题多从主观方面找原因，我们有没有不作为、乱作为？推诿扯皮，规避风险，试图将问题淡化不是办法。群众的眼睛是雪亮的，只有干净做人、担当干事和忠诚、热爱、奉献市场监管事业，作风优良、能力过硬、工作高效、廉洁自律才能真正体现立党为公、执政为民的宗旨，在以后的工作中，扎实做好专项整治工作，追赶超越，为建设产业兴、百姓富、生态美的新麟游提供坚强的市场监管服务保障。

从严治军 打造铁军

肖银平

对西安市工商系统《问政时刻》专题片中反映的问题，从表面上看，是干部工作作风不实,联系群众不紧密等问题，但从根源来讲，还是西安市工商系统对广大干部没有严格要求，在工作纪律上失之于宽、失之于软；在工作作风上还存在“慵、懒、散”的弊病。

一个单位犹如一支军队，严格的管理才能铸就干部优秀的品质，才能锤炼干部坚决的执行力，才能召之即来、来之能战、战之能胜。对我们这个基层执法行政管理部门来讲，能不能有效发挥好市场监管职能，最根本的措施还在于加强干部队伍管理。严格要求管理干部，要让干部在作风上、纪律上、行动上有较大的转变起色，使其严格扎实履职，下猛药祛除“慵懒散”“为官不为”“推诿扯皮”等沉珂，确保全县市场监管各项工作走在前列，维护好全县的经济市场秩序和食品药品安全环境。

我觉得，要从严管理干部，打造市场监管铁军，需重点从三个方面严格起来。

一要从遵守党纪国法、规章制度上严格起来。党纪国法和规章制度是管理单位干部的最好手段，一定要严格要求干部遵守党纪国法和规章制度，明白哪些事可以做、哪些事不可以做、哪些事做了受惩罚。坚决杜绝利益输送、吃拿卡要、通风报信、选择性执法、厚此薄彼、为官不为等违法违纪甚至犯罪行为发生，如果一旦触碰纪律法律，就让其付出相应的代价，决不能心慈手软、不搞下不为例。西安市工商系统出现的问题，其根源就在于没有严格管理干部，干部中存在着利益输送、为官不为等恶劣行为。

二要从强化干部管理、宗旨意识上严格起来。从宏观方面来讲，要通过教育培训，让广大干部牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，在工作中敢为、快为、善为，激发其为群众热情服务的内生动力。从微观方面来讲，要通过强化具体制度行为，让干部严格遵守班内班外工作纪律，做到上班期间不干与工作无关的事，不迟到早退，执法严格、服务周到，午间不饮酒等纪律，锤炼良好的工作纪律。西安市工商系统出现的工商所长午间醉酒，工商所对近距离的假保健品销售案件视而不见等问题，就是没有严格管理干部，存在着放浪形骸、为官不为等突出行为。

三要从细化工作任务、督查问效上严格起来。要让一个单位、一个系统的干部全部动起来，最主要在于科学合理分配工作任务。西安市工商系统出现的种种问题，从上下左右来看，主要存在着推诿扯皮的现象，市局认为一些案件应由县区来处理，县区认为应该由市局或者其他县区来处理。所以，一定要科学设置好干部岗位职责，强化督查问效，该谁负责就让谁负责，决不能胡乱搭配工作力量，坚决杜绝“鞭打快牛、干的不如看的、看的不如说的、说的不如推的”这种劣币驱逐良币现象的发生。对于推诿扯皮的人和事，根据有关规定，按照干部管理权限，由纪检、组织和人事部门从严从快从重给予相应处分，做到杀一儆百、以儆效尤。

从严要求、从严教育、从严管理、从严监督干部，切实解决干部队伍中存在的纪律性差、执行力差、社会评价不高等突出问题，努力打造一支政治坚定、作风过硬、纪律严明、维护全县市场秩序运行稳定的市场监管铁军。

观看西安市工商局《百姓问政》节目有感

马红海

按照局党组的要求，7月21日下午，我县市场监督管理局全体人员集体观看了西安市工商局《百姓问政》节目。节目中，反映出西安市工商局工作人员对仿冒名牌商品泛滥监管不力、对无照经营加工贴牌服装听之任之时间之久、对虚假宣传销售保健食品欺骗老人、旅游景点餐饮消费欺诈游客、注册窗口工作人员作风懒散、接待处理投诉作风野蛮等群众反映的一系列问题让人惊讶，作为同行的我们观看节目后心情久久不能平静，特别值得我们每一位同事进行反思。结合自己的本职工作，我认真进行了的反思和总结，当务之急要解决好三个方面的问题。

一、要牢记全心全意为人民服务的宗旨，增强服务意识和责任意识。具体工作中对前来办事群众要真诚地对待，例如节目中报道了户县一工商所所长在受理投诉时作风野蛮，官僚主中也引起了强烈反响。工商局注册窗口工作人员不作为，慢作为，办事效率低，服务群众态度差。联系到我们也常常受理群众投诉劣质食品事件和群众咨询的一些问题，这些典型的事例警示我们对待群众工作学会换位思考，多站在他们的角度去分析，去解答问题和困难，切切实实地为他们着想，用制度规范我们的服务言行，在与群众交往沟通时，要做到热情礼貌、耐心细致、态度温和，耐心解答他们提出的问题，全心全意地帮助他们解决困难。

二、要认真细致的开展工作。栏目中看到记者所提的一些列尖锐的问题，如某服装工厂店长期无照经营等等事例，对于这些立即解决不了的问题，要调查清楚，给出限时办结的具体时间，这样才能让群众舒心顺心放心，而不能像西安市工商局工作人员那样不调查不作为。联系到我们在日常监管工作中遇到群众在申请办理许可证时提交的资料不全、现场审核不达标等问题时，我们需要耐心细致的解答申办许可证所需的资料目录规范要求、我们的工作流程、工作时限以及餐饮店必须达到的硬件设备等等，让办事群众明白他们自己做的与标准规范的差距，帮助他们下一步整改的方向，做到一口说清，减少办事群众来回跑的衙门作风，让他们顺利通过许可审核。对于群众所反映的问题，要敢于承认错误、勇于承担责任，及时整改，这样才能真正做到让群众满意。

三、要加强自身学习，增强自身素质，提高工作能力。食品安全监管部门担负着保障广大人名群众用食和用药的安全。因此，为了胜任本职工作，我们必须不断加强学习食品药品安全监管法律法规，随时更新业务知识，努力提高业务理论水平和政治素质，只有掌握这些法规政策才能履行好自己肩负的重要职责。工作中通过不断的实践才能做到自己在思想上跟上新形势的发展；在行动上符合工作的规范；在查处和打击食品违法经营中树立原则性、公正性，只有坚持不懈加强自身业务学习一定会提高自身的业务素质和胜任工作能力。

对工作常怀敬畏之心

杨婷

周五下午，单位组织观看了西安市2017年第五期《百姓问政》栏目，此次被问政单位是西安市工商行政管理局。在节目里，被问政单位领导在台上如坐针毡、战战兢兢，台下群众面对节目中曝光的工作人员工作状态，不作为、慢作为行为义愤填膺。刚开始在看到台上的领导面对主持人咄咄逼人提问而狼狈不堪时，同事们都不由自主的笑了起来，我也跟着笑了起来，但是越往下看，笑声不由自主的凝结。是的，我们市场监管的职责从来都是与老百姓的生活息息相关，小到菜米油盐，大到国之重器，无一不是我们的监管对象，我们监管的好不好，百姓会直接感受的到。观看完《百姓问政》对我最直接的感受是我们市场监管的权力很大，监管范围很广，似乎映证着社会上流传的那句“上管天，下管地”。“法无授权不可为”、但同样法定职责也必须为，但是在我们的工作中还是不同程度的出现错位甚至缺位的问题，在我看来，究其原因，还是我们对工作缺少尊重，缺少那份敬畏之心。

敬畏自己从事的工作是人最基本的职业素养，但是在我们很多人的心中，工作无非是安身立命的一份职业，甚至是养家糊口的一份营生，几乎很少人会这样设想，我的工作密切联系他人的利益，甚至生命。因为敬畏之心的缺失，一些不该发生的事情发生，西安奥凯电缆事件的出现，岐山锅炉爆炸事件的发生，这些不断重复上演的“不该发生的事件”显示出在日常工作中，我们对自己的职业缺少了敬畏之心，没有了忧患意识，多了麻木和漠视，体现出了对责任使命的浅薄认知，对工作任务的浮躁和应付。

敬畏工作，既是一种态度，又是对工作的一种信念。工作是我们的安身之基，立命之本，因此我们对自己工作要常怀敬畏之心，任何时刻都不可漠视自己的工作。敬畏使行为有了准则，敬畏会使我们接受自律，敬畏使敬业、勤业成为一种自觉。敬畏工作，我们会明白工作的来之不易，懂得尊重、珍惜；敬畏工作，我们就会热爱工作，时时给自己压力，让自己工作的更好；敬畏工作我们就有了责任意识，就会严格要求自己，自己的综合能力就会越高，工作就会越得心应手。

工作中我们每一个人要常怀敬畏之心，以尊重、谨慎的态度对待我们每一天的工作，对待每一项细微琐碎的工作，尽心尽力将工作做到最好。

观 后 感

---记西安电视台第五期《问政时刻》

刘改梅

7月21日下午，县局利用半年工作总结暨第二季度系统追赶超越点评会，组织参会的所有干部职工观看了西安电视台第五期《问政时刻》节目，这期问政时刻是以西安市及辖区工商系统为被问政单位，暴露西安市工商系统作风懒散，监管不到位，为民服务意识不强等问题，现场接受回答观众的提问及特邀嘉宾的质询，并测评有关领导回答问题的满意度几个环节进行, 看完后，感触良多，受益匪浅。

一是必须强化责任意识。这期节目中暴露出了西安市工商系统诸多问题，如节目中暴露出的工商所长衣着不整，态度蛮狠的问题，市场监管流于形式，长期无照的问题，明目张胆销售高仿名牌商标侵权的问题，慢作为及不作为的问题等，这些问题的一一暴露，有的是存在较长时间的老问题，有的是刚曝露出的新问题，无论新、老问题，电视问政之后，这些问题迟迟解决不了，而在群众、媒体监督的“压力”下却迅速有了结果?这充分说明一点，那就是责任心的问题，只要我们在平常工作中认识到位，责任心强，敢于担当，办事不推诿扯皮，热情对待群众，就一定能为民办好事办实事。

二是必须强化服务意识。通过以上问题的暴露和每个环节的观看，看到了台上领导的面露难色，无赖和自责，更多的则是看到了我们监管的漏洞, 履职能力的不到位,人员素质的不高，以及为民服务的意识不强，使政府执法部门在社会中的公信力大打折扣，正如节目中观众所说的“我们需要依靠你们的时候你们靠得住吗”？一句看是简单的质问，包含了多少质疑，严重影响了政府执法部门的整体形象，也给全省工商系统重重的抹了一把黑，所以就要求我们监管干部要心怀群众，全心全意为人民服务，正真做到权为民所用，利为民所谋。

三是必须严肃工作纪律。通过这期节目暴露出工商系统存在的诸多问题，反映出了我们队伍的日常管理不严，工作纪律松散，才导致了监管的漏洞百出和执法人员的面目全非，要重新树立队伍形象，就要严肃工作纪律，加大追责问责力度，对严重影响工作执行和落实的人和事严肃处理，教育广大干部职工严格遵守各项规章制度，敬畏党纪国法。

虽然，这期问政和暴露的是西安市工商系统存在的问题，但是，作为一个系统，西安市暴露出的问题也不是说我们这儿就不会存在，今后，自己将以这期节目为教训，联系工作实际认真对照自身存在的差距和不足，做到有则改之无则加勉。