面试电话客服注意事项_接听面试电话的注意事项

在简历投递后，求职者就是等待面试通知，而这个通知大多数是以电话的方式传递，你接到面试电话时是什么反应?尤其是面对自己中意的企业，有没有欣喜忘形还是激动的乱了分寸，要知道面试从你接到电话的那一刹那就已经加上了，千万不要乐极生悲，在接听面试电话时，做到以下三点注意事项，给企业招聘官留下良好的印象。

一、了解面试电话的主要内容

知己知彼，百战不殆，这句话用到哪里都很实用，想要从容的接听电话面试，就要先了解电话那头的对手是谁，他会问一些什么问题。比如某企业HR给你电话，他会首先介绍自己，如果你在话语中表现出对这个企业知之甚少，那么HR对你的好感也会降低，你成功面试的可能性会很小，因为他会认为你压根不重视他们，或者你只是海投简历。所以在投递简历之时，一定要了解你所投公司以及所投职位，还要准备一些比较通用的问题的答案，诸如职业规划、个人自我介绍，兴趣爱好等。还有你也可以列出你的疑问，借此机会向HR提问，判断你是否应该去公司面试。

二、讲电话的语速语气很重要

电话面试也是一个沟通的过程，虽然两个人没有面对面，但依然可以通过语速和语气判断一个人的情感变化。不要对HR的提问机械似的背答，语速适中，发音吐字一定要清晰，表述要简洁、直截了当、充满热情。语速过快可能对方会听不清楚，也会显得自己很紧张，没有足够的思考时间而说错话。

如果你没听清楚对方的话，你又觉得很最要，要有礼貌地请对方重述一次，不要不懂装懂。回答时要有礼貌，不要答非所问。紧张是很正常的，你可以尝试着让自己慢慢放松。

记住，在谈话过程中，要尽量保持轻松，自信、诚恳。还有外企的电话面试可能涉及英语交流，这也是见证自己平时功底的时候，不要紧张，沉着应答即可。

三、注意电话面试结束语

有人说：一个好的开端便成功了一半，一个好的结尾也同样重要，虎头蛇尾的事情我们不做，电话面试结束时，要记得感谢HR的来电，感谢给了你一个参加面试的机会，以显示你的个人品格和修养。

接听面试电话的三点注意事项，求职者一定要特别注意，不要因为在通话过程中的一些小失误，而失去了一次面试的机会，或者给考官留下糟糕的第一印象，而影响接下来的面试结果，最后还要提醒，只有好的简历才能吸引HR的眼球，重视简历的制作。