市政府外事侨务办|旅游外事侨务办2017年“五一”小长假安全工作总结

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旅游外事侨务办2017年“五一”小长假安全工作总结篇1：

2017年“五一”假日在市委市政府的高度重视和正确领导下，在省旅游发展委员会的精心指导下，市旅游外事侨务办精心组织、周密布署，各县(市)区及市直相关部门、接待单位密切配合，各旅游景区、旅游企业及广大从业人员辛勤工作，市场高潮迭起，假日旅游成效突出，顺利实现了“质量、效益、安全、有序”四统一的工作目标。

一、全市假日旅游基本情况

1、旅游接待情况。4月29日-5月1日，xx市共接待游客x万人次，实现旅游总收入x亿元。

2、客运保障情况。全市旅游交通运输基本正常，假期天气晴好、出行人多，道路比较拥挤，虽然有拥堵现象，但没有出现滞留旅客，没有接到旅游交通运输安全和其他重要情况报告，假日运输安全平稳。

3、旅游咨询和旅游投诉情况。五一期间，市旅游外事侨务办及各县市区、旅游景区坚持24小时值班，共接待游客咨询18人次，主要涉及旅游景区游客人数、接待能力、气候情况、运载能力、旅游线路和优惠政策等情况;没有发生群体性事件和重大投诉事项。

二、全市假日旅游市场主要特点

今年五一，全市假日旅游高位运行、平稳有序，主要有以下几个方面的特点和亮点：

1、项目建设引领带动。坚持以项目建设为抓手，全力推动旅游产业发展提速提效提质。一是推荐重点招商项目。收集并包装洞庭·南湖国际文化休闲度假小镇、洞庭湖博览园、福寿山-汨罗江风景名胜区、青山岛省级自然保护区、千年茶镇综合开发项目、华容长江水岸生态休闲走廊等全市重大招商项目6个并提交省局平台宣传发布。二是夯实项目建设管理。今年全市各类在建旅游项目x个，完成投资额x亿元。其中大型综合类项目5个，完成投资额x万元;人文景观类项目20个，完成投资额x万元;自然景观类项目x个，完成投资额x万元;主题公园类项目5个，完成投资额x万元。其中以湘阴顺天洋沙湖、平江天岳幕阜山、汨罗江端午文化产业整体开发、临湘浮标小镇等一批重点项目为引领，从旅游供给侧入手，持续加大资金、用地等要素保障力度，充分激发旅游发展活力。三是加强项目建设服务。对洋沙湖、幕阜山、洞博馆、3517文旅城、刘山庙半岛五星级园林式度假酒店及临湘市浮标小镇在内的6个县(市、区)重点旅游项目全年进行帮扶。四是力争政策资金支持。申报了全国优选旅游项目、2017年全省重点旅游项目、国家现代农业庄园项目、xx省旅游扶贫示范县申报创建项目及发改委口子的相关旅游项目。

2、旅游宣传载体丰富。创新营销模式，擦亮旅游品牌。一是积极争取2017年xx国际旅游节开幕式的举办权。xx市与湘西、衡阳、常德等三市州经过激烈角逐，在旅游产品开发建设、当地政府重视、接待能力、节庆举办经验等方面经省旅游发展委员会评审考核，成功获取了2017年xx国际旅游节开幕式的举办权，开幕式今年9月将在湘阴县洞庭洋沙湖国际旅游度假区举行。同时，谋划全年旅游节会，推动展会旅游。1月份对各县市区、旅游景点年度节庆活动计划进行了摸底，各县市区、旅游景点在2017年度计划举办节庆活动合计30余项，我办加强沟通协调，指导举办节庆活动。二是加大经费投入，注重形象宣传。继续加强xx旅游整体形象宣传，对市区主干道、高速连接线户外广告，高铁长沙南站、高铁xx东站广告，长沙、武汉地铁电视，黄花机场电视广告等渠道的广告进行了更新升级，其中高速连接线和火车站广场的户外广告已完成投放工作。同时指导景区在京珠高速、杭瑞高速和平汝高速等位置投放户外广告宣传xx旅游形象，持续扩大xx城市旅游知名度。做好宣传资料的更新制作工作，重新设计了宣传画册和中英文旅游指南等宣传资料。拍摄制作新的xx旅游宣传片，目前已完成素材采集拍摄，进入后期制作阶段。三是创新工作思路，加强市场开发。2月份重新申请了以市旅游外事侨务办公室为主体的xx旅游官方微信公众号“乐游xx”，并制作了三维码作为公众号识别关注入口。精心准备合理编排了城市一日游路线，积极参加系列旅游博览会。参加了长江中游城市群第五届旅游会商会、德高旅游“江南直通车”旅游推介会、省旅发委组织在郑州举办的“锦绣潇湘 伟人故里——xx如此多娇”xx高铁旅游产品推介会，向省内外宾客展示景区风采、赠送宣传资料、优惠证券，通过参展各种旅游博览会进一步扩大了宣传辐射半径，提升了xx旅游的知名度。积极贯彻落实《xx市支持旅行社开发客源市场暂行办法》，对符合要求旅行社的旅游专列、旅游大巴车队、旅游包船、旅游自驾车队等各种补贴。正在推动协助xx旅游协会建设xx旅游营销联盟组织。

3、接待游客持续火爆。环洞庭湖各旅游景点五一期间接待游客同比增长x%以上。xx楼—君山岛景区五一当天推出xx市民门票x元，继续在5月1日举办背楼记免门票活动，有600多人在5分钟内完整背下368字《xx楼记》，现场游人如织;张谷英景区开展榨油、碾米、皮影戏、编草鞋、打铁等民俗表演活动，引得游客纷纷围观点赞;平江石牛寨推出微信转发朋友圈点赞满88个送玻璃桥票、点赞满128个送缆车上下行票活动，赢得游客叫好;xx欢乐地水世界办理特价卡、魔术杂技表演，吸引大量游客前来;平江起义纪念馆景区、任弼时纪念馆等红色景区，吸引大量外地游客前来，为游客提供了一道丰盛的精神大餐。同时，自驾游井喷式增长。今年五一，天气宜游，自驾游呈现井喷式增长。从28日开始，外省的游客逐步集聚xx，各地自驾车川流不息纷纷涌入xx，xx市通往各景区的干道上车流量大增，xx楼-君山岛、平江石牛寨、xx张谷英、临湘五尖山等景区停车场爆满。xx市宾馆住宿、餐饮、旅游购物呈现爆满局面，星级饭店入住率始终保持在92%以上，部分星级饭店出现床位难求的局面。另外，乡村旅游倍受青睐。感受乡村气息，体验农家生活，生态垂钓，养生休闲等趣味活动使游客畅游其间，虹宇生态园、鸟语林、华容人家、上山下乡等乡村旅游点车水马龙、宾客盈门，让游客尽享回归自然的乐趣。

4、旅游市场秩序井然。优化发展环境，突出市场监管。一是开展春节节后安全大整治、大排查行动，党组成员分别带队督查检查，对各县市区旅游局、旅游企业进行重点督促检查，严厉打击扰乱市场秩序的顽疾，全面压实旅游企业承担起安全生产的主体责任。二是2月23日在云梦宾馆组织召开了旅游安全工作会议，签订了安全生产工作责任状，部署安全生产检查方案及2017年安全工作重点，传达省市领导对安全生产的批示、指示，并开展安全培训，旅游合同培训，确保全年旅游行业无事故目标。三是开展了旅行社信用等级评估工作，检查了全市旅行社依法依规投保旅责险的情况，核查未参加旅责险统保示范项目的旅行社投保旅责险的合同和保单，上报《2017年统保示范项目外的旅行社投保情况统计表》。3月14日，组织6家企业参加“网络诚信 消费无忧”的消费者权益保护活动。四是专门部署“五一”假日旅游市场秩序整治。4月19日，召开了2017年“五一”假期旅游市场秩序整治和安全保障工作暨文明旅游联席会议;4月21日，召开了5A级xx楼-君山岛景区“五一”节假日周边环境整治协调会;4月25日一27日，市政协副主席、市旅游外事侨务办主任方争奇率队深入南湖新区、xx县、平江县、汨罗市及重点旅游企业进行“五一”节前旅游市场秩序和旅游安全检查;4月24日至4月28日，组织质监、卫计、交通、工商、旅游、公安、城管等部门成立“五一”旅游市场秩序和旅游安全联合执法检查小组，集中执法检查，对旅游景区、旅游饭店、旅行社、旅游交通等行业单位开展以道路交通安全、食品卫生、消防、安全应急预案等情况进行隐患排查，指导各地各单位扎实做好假日旅游工作。共出动检查人员150人次，检查星级饭店30家次，景区(点)29家次，旅游汽车66台次，旅行社34家次，旅游船(艇)17余艘次，为“五一”假期旅游市场秩序保驾护航。4月30日，市委书记胡忠雄，市委常委、市委秘书长谈正红，副市长邱虹，市政协副主席、市旅游外事侨务办主任方争奇督查了xx楼-君山岛景区。

旅游外事侨务办2017年“五一”小长假安全工作总结篇2：

在市委、市政府的正确领导和省旅发委的指导下，xx市旅游外事侨务办早谋划、早部署、早启动，认真履行职责，努力做好节前的各项准备工作。“五一”小长假期间，天气持续晴好，节日旅游氛围浓郁，家庭游、市民游、自由行、自驾游等成为主力，县域乡村旅游火爆，全市旅游市场平稳有序，未发生重大旅游安全责任事故，全面实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。

一、基本情况

今年“五一”小长假期间，全市总体维持晴好天气，适宜出行旅游。据统计，4月29日至5月1日，全市共接待游客x万人次，同比增长x%，实现旅游综合收入x亿元，同比增长x%，其中，国家5A级景区东江湖旅游区接待游客人数x万人次，旅游门票收入x万元，同比分别增长x% 、x%;莽山国家森林公园接待游客2.7万人次，门票收入x万元，同比分别增长x%、x%;飞天山接待x万人次，门票收入x万元，同比分别增长x%。全市旅游市场秩序井然，未发生重大旅游投诉和旅游安全事故。

二、主要特点

(一)自助自驾游渐成主流。由于假期较短，商务游客、会议团队有所减少，旅游团队也瘦身变小，家庭游、自驾游等自助游客骤增，散客的比例明显超过团队游客，据抽样调查显示：通过自驾车等自助方式来xx旅游的游客接近七成，多以阖家出游、结伴旅行为主。此外，通过互联网下单订房、订车、订导游的单项服务增多，出行方式选择更加灵活多样。

(二)休闲度假游持续升温。近年来，xx市着力打造休闲度假旅游产业，休闲度假游持续升温。 “五一”期间，开展垂钓、背包露营、山地探险、乡村自驾、湖畔骑行、山涧漂流、水上健身等旅游活动的游客日渐增多。一是乡村旅游持续火爆。大批市内游客纷纷涌向农村，品尝农家宴，体验田园生活，放松身心，休闲度假。“五一”期间，北湖区三合村、小埠古村、资兴白廊和黄草、西河风光带等旅游区(点)人潮涌动，成为xx市“五一”小长假期间游客体验民俗风情、休闲度假、放松身心、品尝农家土菜、呼吸新鲜空气的最佳去处。其中，三合村经过全新规划、改造，于4月29日重新向游客开放，景区内200亩花海争相斗艳，一条长约3.6公里玫瑰大道美艳至极，吸引大量游客流连忘返，“五一”小长假该村游客接待量预计突破10万人次。二是休闲健身愈受欢迎。据统计，长假三天，苏仙岭、王仙岭登山健身者占了大多数。此外，“五一”期间，在城区和城郊到处可见骑着专业自行车的骑车族，他们装备齐全，三五成群，你追我赶，俨然成了xx市一道亮丽的风景线。这反映了随着经济的发展，市民的生活方式在发生着巨大的变化，休闲度假旅游的方式逐渐多元化。

(三)节会赛事助推旅游。今年以来，部分县市区或景区举办了旅游节会及体育赛事等活动，起到了很好的旅游市场预热作用。3月份，安仁成功举办了2017xx春季乡村旅游节暨xx美丽乡村旅游文化节;4月16日，“跑在春天里，畅游东江湖”xx省资兴市2017年东江湖半程马拉松在东江湖景区鸣枪开赛;4月23日，以“大美宜章•体育之城•骑游莽山”为主题的2017年首届中国“醉美”莽山山地自行车挑战赛在莽山国家森林公园举行;4月28日，“你学法，我送票•锦绣潇湘(xx)任你游”普法活动在资兴东江湖景区启动;资兴市东江漂流、汝城县热水河漂流分别于4月21日和29日正式开漂，在“五一”小长假前形成了浓厚的旅游氛围。

(四)文明旅游遍地开花。各旅游接待单位积极响应文明旅游号召，按照近年来市委市政府关于创建全国文明城市工作和省、市文明委关于文明旅游的工作要求，辖区内等级旅游景区、星级酒店、旅行社等涉旅企业张贴了文明旅游宣传标语、文明旅游行为指南、文明旅游行为公约等。苏仙岭—万华岩、王仙岭、龙女等旅游景区主动为游客发放我局制作的《文明旅游宣传手册》。这些文明活动的开展和文明服务举措的实施，使得不良旅游行为大为减少，文明旅游随处可见，全市范围内积极树立了“处处是旅游环境，人人是旅游形象”的文明旅游新风尚。

(五)旅游市场平稳有序。为进一步做好“五一”期间全市旅游安全工作，确保节假日旅游行业安全稳定，维护xx市良好的旅游环境秩序，4月28日，副市长周海林带队开展2017年“五一”小长假旅游安全联合检查;4月30日，市委书记、市人大常委会主任易鹏飞来我局专题调度“五一”小长假值班值守工作，易书记要求旅游部门要在节日期间坚守岗位，加强旅游调度，同时还要致力于引进培育发展旅游产业的市场主体和产业主体。此外，通过xx旅游网、xx旅游微信平台发布旅游信息，做好信息服务。“五一”期间，我局值班室未接到旅游投诉，未发生一起重大旅游安全事故。

三、工作建议

一是要督促各县市区政府加快旅游景区进一步完善旅游公共基础设施服务功能配套建设，为游客出行提供更为安全、舒适的出行环境，保障游客进得去、出得来、游得满意。二是要进一步加大对旅游应急队伍的建设力度，配足应急人员和装备，为及时、快速处理突发事件提供可靠的保障。