城管队员个人工作总结|城管队员先进事迹材料

我身边的城管队员：伟大源于平凡之职

——香花桥城管中队陈夏先进事迹

谁说女将不如男，谁说普通的岗位不能焕发华彩，谁说我们身边没有英雄？陈夏，青浦区城市管理行政执法局香花桥街道城管中队一名普通的一线执法队员，以最为平常朴实的工作经历，验证着“伟大源自平凡”这句话。

自2013年末正式入职以来，她在内勤岗位负责案件受理工作，以耐心解释、热心服务、细心办理的工作特点为香花桥城管中队打出了一块“案件数量多、质量硬”的金字招牌，超强的工作能力也为自己赢来了“女汉子”的光荣称谓。

2014年6月，青浦区全面开展迎国家卫生区复审工作，香花桥城管中队作为一支城市管理先头部队全力投入“迎复审”工作，而陈夏的工作量也随着整治进程蹭蹭蹭地往上涨。由于天气炎热，案件数量又多，为减少当事人在骄阳下的等待时间，陈夏妥善安排好无法在工作时间受理的当事人，牺牲中午及下班后的休息时间提前准备相关材料，还贴心的准备了几副老花眼镜，提供给有需要的当事人。在众多当事人聚集在门口等候，情绪焦躁时，为安抚当事人，她甚至离开受理室，直接到中队门口为当事人办理案件相关手续，短短几天就让她比外勤还要“黝黑”，正是这样扎实的工作态度和工作作风，让香花桥城管中队创造了单月受理一般案件100余起的辉煌记录，获得了城管局“迎复审百日立功竞赛一等奖”的荣誉，陈夏当之无愧获评“迎复审先进个人”称号。

在陈夏的办案过程中，经常遇到违法当事人到受理室大吵大闹，恶言相向，蛮搅胡缠，陈夏面对当事人的辱骂，耐心劝导解释，常常是面对一位当事人相同的问题要回答5、6遍，一天下来嗓子都已沙哑，一句轻描淡写的“这是我的本职工作”，将一切不耐烦的情绪全部化解，不但赢得了身边同事的敬重，更难能可贵的是收获了当事人的理解。有次一位当事人约好下午前来拿处罚决定书，来时已是将近4点光景，而香花桥辖区内唯一可缴纳罚款的银行4点就关门了，眼看来不及缴纳罚款，而当事人又有特殊情况必须要当天取回暂扣物品，陈夏立即建议其前往城区银行，虽然路程稍远但是关门时间为5点，讲明具体地址，指导当事人前往。但是中队的下班时间是4点半，当事人一来一回，(范_文_先_生_网)赶回来可能大家都下班了，当事人来了也拿不回暂扣物品。这时陈夏自告奋勇，留下来等候当事人。最终陈夏独自等到5点半，当事人才回到中队顺利取走暂扣物品，当事人连连感谢，直夸陈夏负责任，而陈夏再一次以“分内之职”轻描淡写，一笑而过。

除了城管工作必备的耐心之外，陈夏还以勇敢与坚定，守护着城市管理行政执法工作。城管行政执法是一项为民服务的工作，是为广大人民群众做好事、办实事、解难事的工作，但是由于涉及到违法当事人的利益问题，我们的执法工作常常会遇到诸多怀疑与不满，甚至引发冲突，造成人身安全隐患。2015年7月初，一伙新疆籍少数民族男子，多次无视执法队员劝导，执意在辖区主要道路上设摊卖哈密瓜，中队执法队员依法对其经营物品进行暂扣。经多次告知，要求其在48小时内前往中队处理易腐烂的哈密瓜，但当事人并未及时处理，反而在一周后集结了数十位同伴，以哈密瓜已腐烂为由，多次到中队大吵大闹，提出赔偿1万元的无理要求。鉴于当事人民族身份的敏感性，陈夏在当事人情绪激动欲与队员发生肢体冲突时，立即拿出摄像机进行摄像记录，当事人突然转而对拿着摄像机的陈夏进行推搡攻击，直接将其从办公室推撞到门外阳台的栏杆上，后经医院验伤确诊，陈夏C3-4椎间盘轻微突出，回到家后她的脖子已完全无法动弹，但在当时她仍然坚持拿着摄像机对事件进行客观记录。此事件给陈夏留下了眩晕、颈椎疼痛等后遗症，导致其无法再开车、或者长时间使用电脑，对她的工作、生活都产生了极大的影响，而陈夏对此毫无怨言，与中队平稳妥善的解决了少数民族设摊这一敏感的问题。

这只是陈夏2年多来日常工作的一个小小插曲，作为一名一线执法队员，为维护法律的尊严，保证执法的公正，陈夏冲锋陷阵从不推诿，为执法取证不惜牺牲自身安全，为完成工作不惜牺牲自己的业余时间，为保证城市整洁有序贡献出了自己的青春年华。

没错，她是平凡的，她在城市管理的岗位上默默奉献，循循善诱，为将我们居住的地方变得更好而做着点点滴滴的努力，沁入城市每一块土壤，她也是伟大的，“陈夏们”兢兢业业地做着普通不过的本职工作，肩负起我们城市的管理，为改善市容环境面貌，提升居民生活环境无私奉献，焕发出生命的华彩。在执法队员的努力下，我们的城市将会换上整洁有序的新面貌，迸发出和谐动人的新活力。