[2015年美容行业管理工作总结]2015年美容行业管理工作总结

时间:2018-09-04 来源:工作总结 点击:

回顾2015年,上半年比较奔波,7月份开始加入xxx这个大家庭,新的城市,新的BOSS,新的伙伴,新的客户,一切都是新的,我就这样开始了新的工作。

在美容行业摸爬滚打了近十年,自认为经验丰富,但面对新的一切,还是有些焦头烂额,这也让我意识到了人要不断的总结才会进步,也需要不断的学习才会增值。

来xxx的第一个月(7月),店里做了两场活动,对店里的一切都是陌生的,匆匆忙忙做完胡老师的微雕活动,就又开始忙奥斯汀的活动,一个月下来业绩还不错,信心倍增。

8月份,感觉这个时候才开始着手店里内部的情况,同时做了拓客的活动,整体的效果自我感觉不是很理想,店内的情况让我开始头痛,哪里都是乱七八糟的,我开始意识到了这是个急不来的大工程,我必须静静下心来理清思路,一样一样的来完善,也需要极大的耐心和耐力去完成。业绩超级不理想。

9月份,其中一个顾问由于怀孕不能工作,柴姐开始来店里帮忙做顾问的工作,刚开始觉得不是很合适,但随着业绩的增长,柴姐帮我分担了很多,渐渐的感觉压力好像没有那么大了。她的魄力让所有的员工都鼓足了劲。美丽天使卡的新客陆续到店,让店内业绩提高很多,让我深刻的意识到新客的重要性。

10月份,柴姐去山东引进了减肥的项目,中下旬试行阶段,同时也跟平安保险和招商银行合作,吸引新客人。平安的人来的比较多,成交率不高,但还是有个别成交的,让我们的员工对保险也有了一定的意识,招行没有什么人到店,十一的假期有点长,这个月业绩一般般。还有一件很倒霉的事情,让我超级讨厌星辰急便,我觉得它不配叫星辰急便,应该叫“星辰大便”,太恶心,太不负责了。一时间我也很想不明白,难道我做错了吗,是不是不去调这个货就不会出现这个情况了,但我知道我是这个店的负责人,不管是什么原因出了问题,都要去承担。

11月份,减肥的顾客陆续增多,店内顿时热闹许多,员工在柴姐的带领下对销售的意识增强了,员工之间的配合也默契了许多。努力邀约牛翠霞的会议到会人数。

12月份,牛xx的会议开的不是很理想,本以为牛博士是个很有感染力的人,也不过如此,会场出现的小插曲也导致几个意向顾客未成交,因此,这个会议是我们的第一场微雕美容会议,不是很理想,但至少对顾客来讲一种教育,方便我们后期跟单。跟柴姐去参加了好木成林的年终论坛会,突然让我意识到自己工作中的不足,不知道从什么时候开始思路不再清晰,甚至不知道自己该做些什么,好像有种顺其自然的心态,我意识到了自己身上出了问题,但我也清楚有问题的不只我一个人,一时间心里不能接受,甚至有些抱怨,好想逃离到一个没有人的地方什么都不想想,但我知道自己已经不属于自己了,不能由着自己的性子去做事情,所以我痛苦了2天,努力的调整自己,终于可以用一颗平常心去面对工作,我要好好理一理,做好计划,接下来要好好的计划2011年的工作安排。

总结:自从来了xxx后,感觉好像跟过去的生活告别了一样,朋友的聚会看不到我了,聊天群里聊天全部屏蔽了,也不记得多久没看过电影、没喝过早茶、没逛过街了,群的活动也逐渐消失了我的身影,我的生活中只有工作。每个月最快乐的就是老公来看我的那两天,有排骨吃;非常感谢老公对我工作的支持,每次来看我都是在家睡觉等我下班,给我做好吃的,好感动!

我一度觉得自己快成了“管家婆”或者是“妇女主任”,每天不停的重复在开导员工,担心哪个员工又有情绪了,哪个员工心情又不好了,哪个员工又再抱怨和牢骚,哪个员工卫生又没搞好,哪个业绩分的又不公平了……崩溃、纠结、我再想我为什么不是圣人?很多事情处理的不够漂亮,也让员工有些意见,经常会听到原来的经理是怎样怎样的话语,谁听了都会有些不舒服吧,但我不想去关注这些,每个人都有她的闪光点,我只想关注自己如何去改进,如何能把工作开展的更好。

我主要是原则性太强,缺乏弹性,导致在员工的问题上处理的不够妥当,脾气比较急躁,说话直接,欠考虑。有时候也会受情绪的影响,导致工作进展速度过慢。工作上在统筹、规划方面要多加强。多学习管理和销售方面的知识。

在这里,内心深处最想感谢的是BOSS给予的信任和指导,也要感谢每一位员工给予的理解,还有阿姨对我工作的支持,与人相处难免有摩擦,毕竟都是女孩子,毕竟年龄都还小,毕竟大家是在一起朝夕相处……多一点理解、多一点关心、多一点包容、多一点谦让、我们会更快乐,跟和谐!希望在新的一年里,在大家的共同努力下,能够把xxx打造成五星级美容养生会所的标准,从而获得我们每一位成员所追求的收获。

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