[天河区社保局最新地址]最新社保局服务爱民敬岗先进事迹材料

时间:2018-08-30 来源:工作总结 点击:

**同志,女,36岁,中共党员,副主任科员,自20xx年从事机关事业单位退休人员管理工作以来,始终围绕社保局的中心工作,坚决执行国家相关政策,忠诚戍守本职,以极大的热情积极投身平凡的岗位,倾情服务全市机关事业单位退休人员,将繁杂的工作做得井井有条,使广大退休人员安享晚年,其埋头苦干的作风和真诚服务的态度得到了社会各界高度评价。

倾情奉献,树立带头服务的良好形象。某某同志将退休干部职工视为自己的长辈和亲人,用真情提供满心满意的服务,以宽容和理解化解工作中矛盾,努力为老同志度过有尊严、有保障的晚年创造良好条件,积极推动社会和谐稳定。每当春节、元旦等重大节日,她总是认真组织开展走访慰问活动,并督促各单位开展相关活动;每当重阳节,她总是不辞劳苦到各单位检查工作,指导各单位组织丰富多彩的健身、养生等活动,丰富老同们的精神生活。近几年来,退休人员信访接待量较大,占来信来访量的90%,协调工作难度非常大,某某同志切实将信访人员所反映的每一件小事放到心上,积极与相关部门沟通,维护离退群体的合法权益。在日常信访接待中,她总是心平气和,力行耐心、热心、细心、诚心服务理念。

去年冬天,一名来访的老同志情绪激动,具有较强协调能力的某某同志,首先微笑地安排他坐下,端上茶水,认真倾听老同志的诉说,然后赞扬了老同志的突出贡献和维护大局的风格,最后耐心地讲案例,举例子,深入浅出地解释党的政策和国家法规,成功地消除了误会,让老同志满意而归.靠着真诚的服务态度和良好的沟通技能,多年来某某同志成功处理800起信访事件,不但有效宣传了政策法规,而且维护了离退群体的利益,树立了基层党员带头服务的良好形象。6年来,她从未被服务对象投诉过,相反,成了许多老同志主动倾诉的对象,他们愿意找她反映问题,排忧解难。

刻苦学习,不断提高服务能力。几年来,国家新的社保政策不断出台,离退管理也面临一些新问题。为了出色完成任务,某某同志树立终身学习理念,努力提高服务能力。打铁还需自身硬,一方面利用业余时间刻苦钻研****等法规,认真学习省市相关文件精神,并撰写了大量的心得体会和读书笔记,把自己培养成一名知法、守法、护法、宣法的工作者;另一方面,努力研究新形势下离退群体管理出现的新矛盾,学习礼仪学、沟通学、公共关系学相关知识,与时俱进提高组织协调能力和化解矛盾的能力,具备了应付各类突发事件的基本素质。她的综合素质、业务能力、服务技能在学习与实践中获得到了全面提高。

一个人做一件好事不难,难能可贵的是某某同志6年如一日地忠诚戍守平凡岗位,倾情服务离退休群体,始终急老同志所急,想老同志所想,帮老同志所需,用实际行动参与创先争优,彰显了一个基层党员践行科学发展观,带头学习提高,带头服务社会,带头争创佳绩的良好精神风貌。

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